El precio por prospecto es un dato de entrada. Lo que importa es el costo por cliente adquirido, que depende de tus propias tasas de contacto, citas y cierre.
Las fórmulas
Costo por conversación = precio por prospecto ÷ tasa de contacto
Costo por cita = costo por conversación ÷ tasa de citas
Costo de adquisición (solo gasto en prospectos) = costo por cita ÷ tasa de cierre
Las tasas se expresan en decimales (40 % = 0.40). Suma tu tiempo comercial y otros costos para obtener el costo completo.
Un ejemplo simulado
Precio por prospecto: USD 165 (precio ilustrativo de Vectent, techado, calificado por teléfono).
Tasa de contacto supuesta 0.70 → costo por conversación ≈ USD 236.
Tasa de citas supuesta 0.50 → costo por cita ≈ USD 471.
Tasa de cierre supuesta 0.25 → gasto en prospectos por cliente ≈ USD 1,886.
Si cambias una hipótesis, el resultado cambia mucho. Usa tus tasas históricas; si no las tienes, haz una prueba pequeña y mide.
Comparar ofertas de forma justa
- Compara con el mismo nivel de calificación.
- Incluye la política de revisión: un crédito por un prospecto inválido reduce el costo efectivo.
- Mide resultados por fuente y por campaña, no solo por mes.
- No compares el precio de un proveedor con un “promedio” del sector sin método ni fecha.